Meski upaya penyelesaian secara kekeluargaan telah dilakukan, Gojek mengambil tindakan tegas memecat pengemudi ojol tersebut.

Sebab, mitra tersebut diaggap telah melakukan hal yang melampaui batas kepada petugas kasir yang juga seorang perempuan.

"Gojek telah memutuskan mitra dengan yang bersangkutan karena sesuai dengan aturan yang berlaku, melakukan kekerasan itu tidak boleh dengan alasan apa pun," ungkap Head of Regional Corporate Affairs Gojek Sumatera Bagian Selatan Aji Wihardandi.

• 2 Bukti Ditemukan, Polisi Bekuk Pegawai Kedai Kopi Lempar Susu ke Driver Ojol sampai Berdarah

Video viral, Gojek keluarkan imbauan

Video driver ojol menampar kasir perempuan itu viral di media sosial.

Video tersebut memperlihatkan penamparan kasir minimarket Alfamart yang merupakan seorang perempuan sebanyak dua kali.

Sebelum menampar, ia juga melakukan tindakan arogan memukul meja.

Atas kejadian itu, Gojek mengeluarkan imbauan kepada driver lainnya agar tidak lagi melakukan tindakan yang sama.

Gojek sangat menyesali kejadian tersebut.

"Paling penting kami menyesalkan tindak kekerasan ini. Seharusnya tidak perlu terjadi. Masalah ini tidak ada kaitannya dengan pihak Gojek, murni antara mitra dan yang bersangkutan (korban)," ujar dia. (Kompas.com/ Kontributor Jayapura, Dhias Suwandi/ Dheri Agriesta/ Kontributor Palembang Aji YK Putra | Editor: Abba Gabrilin)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Detik-detik Seorang ASN Aniaya Kasir Toko karena Cokelat yang Dibelinya Lembek" dan "Video Viral Driver Ojol Palembang Tampar Kasir Perempuan di Alfamart Saat Isi GoPay, Ini Fakta Lengkapnya"